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2022-04-28 18:29:22
毫无疑问，有车就会跑高速，跑高速的司机有的也会使用ETC，来提高通行速度。使用ETC，的确会方便很多，但难免遇到一些问题。杭州车牌摇号网为您带来更多内容。
一、装有ETC设备的车子进入高速ETC通道时却提示非法拆装，请问这是什么原因?
答：ETC用户正常进入高速行驶，但提示非法拆装和其他非正常提示信息，一般有以下几个原因：
1、ETC用户进入收费站前要提前并道，垂直驶入ETC车道，并将时速控制在20公里以内，否则易造成系统在读取标签过程中出错。
2、电子标签使用不规范也容易造成通行问题。由于个人移动或长时间暴晒造成ETC电子标签脱落、松动，未按规定粘贴在车辆前挡风玻璃处，导致标签失效，将造成系统无法自动抬栏杆。
二、个人名下有多辆车，ETC卡可以相互交替插入电子标签中使用吗?
答：不可以，ETC用户车、卡和电子标签必须对应配套使用，不得相互混用。ETC用户必须是一车一卡一设备，不得多车共用一张卡或者一个电子标签，否则无法通行。
三、有时候在过ETC通道时不会抬杆是什么原因?
答：ETC通道不能正常抬杆原因可能是：
1、通过ETC车道时车速过快导致龙门架无法正常感应到设备信号。
2、装在挡风玻璃上的ETC电子标签脱落导致标签失效或ETC卡没有正确插放在设备中均可能导致不抬杆。
3、车道系统升级，车道故障，恶劣天气等不可抗拒因素影响。
4、装有ETC设备的车辆被列入“状态名单”。状态名单其实就是通常说的“黑名单”，现在不再使用“黑名单”一词，统一使用“状态名单”一词。
ETC卡状态名单分为卡挂失、挂起、无卡注销、储值卡余额不足、账户透支、支付机构限制使用、车辆不符、未关联扣款渠道；OBU状态名单分为OBU挂失、挂起、无卡注销、支付机构限制使用、车辆不符、未关联扣款渠道。
四、有时候多天没上高速但是会收到ETC扣费的短信是什么原因?
答：现行高速公路的计费模式是分段计费、出口合并扣费。ETC扣费不是实时扣费，而是在刷卡后延迟一段时间才进行扣费。
ETC的扣费周期一般是当车主通过收费点之后，后台开始计算，先由路方发至各发卡方后再发送至ETC合作银行，之后根据出口交易记录对ETC客户进行扣款，并向客户发送扣款短信。
由于各方存在时间差、扣款信息发送不及时等原因，导致ETC系统延迟扣费。有些用户在免费通行期间收到扣费短信也是从这些原因里来的。
五、有时候同一车辆同一站点进出，但是扣费却不一样是什么原因?
答：根据高速公路新的收费政策，ETC车辆实行分段计费，凭行驶路程收费。往返两地有多种走法，即使是从同一高速收费站进出，只要行车路径不同，实际里程不同，收费就会有差异。
六、使用ETC车辆出现扣费有疑义，应该到哪里申请退费?
答：浙江ETC用户对车辆通行费出现重复扣费、多扣费、来回费用不一致存在疑义的，可以在线申请扣费争议；或拨打浙江ETC服务热线0571-96866进行退费咨询。
七、如果上高速走普通车道通行，下高速能走ETC通道吗?
答：上高速时没有走ETC通道，因此无入口信息。当车辆出站时，出口栏杆机便不会抬杆，此时车辆必须选择人工车道通行。
八、如何检查判断电子标签是否正常工作?
答：拔卡，将带有芯片的卡片正面插入到安装在挡风玻璃上的电子标签中，在听到“嘀”声后，标签显示绿灯且电子标签屏幕显示为“记账卡”或“金额”时，表示标签正常，可正常通行ETC车道。
如ETC卡插入电子标签中显示电子标签失效，未插卡等文字，说明电子标签出现异常，如果是线下网点办理的需要到线下网点或者ETC服务处重新激活并安装；如果是线上网点办理的可以致电0571-96866进行二次激活。
我们会在48小时内（非节假日）处理，非常感谢您的合作与支持！
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